„Не съм банка, но се чувствам като такава“: N.S. клиентите на комуналните услуги казват, че проблемите с фактурирането са неприемливи

Разочарованието нараства в Нова Скотия, защото доста клиенти на Nova Scotia Power споделят, че се борят с рекордно високи сметки за електрическа енергия след хакерската атака на комуналната компания.

Nova Scotia Power сподели, че нейните отдалечени измервателни уреди ще действат изцяло до март, след съвсем година на „ оценяване “ на хиляди сметки.

За Тимъти Алънби, живеещ в Дартмут, Нова Южна Южна Корея, това е недопустимо.

„ Моята сметка за ток е по-висока от последната ми заплата “, сподели той.

Алънби излезе по време на обедната си отмора от работа, с цел да приказва с Global News, обяснявайки, че заплаща съвсем една четвърт от приходите си в разноски за сила. Той е единствено две седмици на нова работа и непредсказуемостта на идната му сметка прави невероятно бюджетирането, сподели той.

„ Ужасявам се какво ще бъде, откакто пристигна идната ми сметка, която в действителност покрива целия този сняг, който имахме неотдавна “, сподели той.

Nova Scotia Power сподели, че е изгубила способността си да регистрира отдалечено измервателните уреди, откакто претърпя пробив в киберсигурността предходната пролет. Оттогава прави оценка към половината от сметките на клиентите си.

Електроснабдителното дружество сподели, че към 75 % от неговите интелигентни измервателни уреди са още веднъж онлайн и даде обещание, че всички клиенти, които са платили надценка, ще видят тази разлика приспадната в идната си сметка с „ правилно прочитане “.

В актуализация предходната седмица, комуналното сдружение сподели, че 84 % от сметките му са били „ същински показания “ през януари – някои от които изискват служащите да ръчно да ги прочете — и задачата му е да има 100 % до края на март.

Получавайте ежедневни национални вести

„ Когато сметката бъде прочетена през днешния ден, тя ще се върне обратно и ще поправя всички приблизителни суми от предходни интервали от време “, сподели Крис Лантейн, шеф на компанията за обслужване на клиенти, пред кореспонденти на 6 февруари.

Лантейн сподели, че няма случаи, в които компанията дължи пари на клиенти.

„ Това, което виждаме сега, е обстановката, при която клиентите фактически имат баланс, който ни дължи “, добави той.

Той уточни, че Nova Scotia Power не начислява рента от момента на постигане и сподели, че клиентите могат вместо това да заплащат избрана сума на месец, с цел да наваксат неизплатени салда.

Даян Логсдейл, клиент от окръг Анаполис, сподели, че това е компанията, която в действителност би трябвало да заплаща нейните лихви.

Тя сподели, че е отсъствала шест седмици и се е върнала вкъщи с шокираща сметка. Тя беше принудена да заплати $500 повече от действителното си ползване през ноември 2025 година и от този момент сумата единствено се усили.

„ Отчитането на брояча не е вярно, тъй като в този момент сметката ми е $3365 “, сподели тя.

„ Защо не ми заплащат рента? Аз не съм банка, само че се усещам като такава. “

Компанията сподели, че броят на клиентите, които не заплащат сметките си, е два пъти по-голям от нормалния приблизително към осем %.

За Крис Бенджамин от Коалицията за налична сила това не е изненада. Защитникът сподели, че съвсем половината от семействата в Нова Скотия изпитват енергийна беднотия, което е едно от най-високите равнища в страната.

„ Хората просто не могат да си разрешат да заплащат сметките и по тази причина би трябвало да създадат неосъществим избор сред това да изключат отоплението и да замръзнат през нощта, или да жертват заплащането на медикаментите си, или да вършат храна, когато имат потребност от хранителни артикули “, той сподели.

Енергийният регулатор на Нова Скотия, Енергийният съвет на Нова Скотия, възнамерява следствие от две елементи на хакерската атака. 

И по-рано тази седмица компанията разгласи, че назначава нов основен изпълнителен шеф.

Във всичко това Nova Scotia Power сега желае нарастване от осем % от Енергийния ръб на Нова Скотия.

Ако бъде утвърдено, първото нарастване от 3,8% ще влезе в действие със задна дата на 1 януари, а второто нарастване от 4,1% ще влезе в действие на 1 януари, 2027.

За Алънби нещо би трябвало да даде.

„ Искате да запазите покрива над главата си на първо място, само че в случай че това е всичко, което вършиме, какъв живот е това? “ сподели той.